Доставка, откази и рекламации

1. Срокове и цени за доставка

Преди потвърждаване на поръчката се показват само реално наличните методи за доставка, техните срокове и цени.

Възможните дати зависят от избраните продукти, адреса и активния доставчик.

2. Получаване

Използвай точни име, телефон и адрес на получателя. Действията при неуспешно получаване се определят от условията на избрания доставчик.

3. Право на отказ (14 дни)

За стандартни, неперсонализирани продукти можеш да упражниш право на отказ в предвидения от ЗЗП срок, когато законът допуска това. Продуктите трябва да са в подходящ вид за връщане.

Изключенията по чл. 57 ЗЗП могат да включват бързоразвалящи се цветя, стоки по индивидуална поръчка и разпечатани запечатани продукти, когато са изпълнени законовите условия.

4. Как се прави отказ или връщане

Използвай наличното действие към поръчката в профила или официален канал за контакт, посочен в потвърждението. Ще получиш информация за следващите стъпки и приложимия начин за възстановяване.

5. Рекламации

При повредена пратка, липсващ продукт или несъответствие запази продукта и опаковката и изпрати описание и снимки чрез официалния канал за контакт по поръчката.

6. Отмяна преди изпращане

Възможността за отмяна зависи от текущия етап на подготовка. Провери поръчката в профила си и се свържи с нас възможно най-рано.