Доставка, откази и рекламации

В сила от: TBD — за потвърждение от клиента/юрист. Сроковете и цените за доставка са TBD — зависят от договора с куриерския партньор.

TBDСтандартна доставка

До адрес в цяла България. Срок и цена: TBD.

Избрана датаДоставка за повода

Избираш точна дата — планираме пратката около нея, не обратното.

14 дниПраво на отказ

За стандартни продукти, съгласно ЗЗП (обхват и изключения: TBD — за потвърждение от юрист).

1. Срокове и цени за доставка

Стандартна доставка: срок и цена TBD — за потвърждение от клиента и куриерския партньор (TBD). Доставка на избрана дата: условия TBD. Експресна доставка: наличност и цена TBD.

Точната цена и възможните дати се показват на стъпка „Детайли“ преди плащане.

2. Получаване

Куриерът (партньор: TBD) се свързва с получателя на посочения телефон. Ако получателят не е на адреса, се уговаря втори опит (условия: TBD) — подателят получава известие при всяка стъпка. Условията за доставка на букети са TBD.

3. Право на отказ (14 дни)

За стандартни, неперсонализирани продукти можеш да се откажеш от поръчката в 14-дневен срок от получаването (съгласно ЗЗП; приложимост по продукти: TBD — за потвърждение от юрист), без да посочваш причина. Продуктите трябва да са в оригинален вид и опаковка. Разходите за връщане са за твоя сметка, освен при наша грешка.

Изключения по чл. 57 ЗЗП: букети и цветя (бързоразвалящи се), продукти по индивидуална поръчка (кутии с гравиране, персонализирани послания, подбор по лични предпочитания) и разпечатани козметични продукти.

4. Как се прави отказ или връщане

От Профил → Моите поръчки → „Заяви връщане“, по имейл ([имейл: TBD]) или чрез стандартния формуляр по ЗЗП. Възстановяване на сумата: срок и метод TBD — в рамките на законовите изисквания по ЗЗП.

5. Рекламации

При повредена пратка, липсващ продукт или несъответствие — свържи се с нас в срок [TBD] със снимки на пратката. Заменяме продукта или възстановяваме сумата, включително доставката. Законова гаранция за съответствие: по ЗЗП (условия и обхват: TBD — за потвърждение от юрист).

6. Отмяна преди изпращане

Поръчка може да бъде отменена (условия за безплатна отмяна: TBD) до момента, в който кутията е предадена на куриер — от профила или през контактите ни. При вече подготвен букет за конкретна дата отмяната е възможна до [TBD] часа преди датата на доставка.